1. Geltungsbereich & Grundverständnis

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen von AnkerRaum. Mit der Inanspruchnahme eines Angebots erkennt die Kundin bzw. der Kunde die Geltung dieser Bedingungen an.

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AnkerRaum versteht sich als Anbieter eines stabilisierenden Gesprächs- und Reflexionsrahmens. Ziel ist es, einen geschützten, wertschätzenden Raum zu schaffen, in dem persönliche Anliegen reflektiert, neue Perspektiven entwickelt und individuelle Lösungswege erarbeitet werden können.

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Grundlage der Zusammenarbeit ist die Selbstverantwortung der Kundin bzw. des Kunden. Die Teilnahme an Gesprächen und Prozessen erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich. Entscheidungen, Handlungen und deren Folgen liegen im Verantwortungsbereich der jeweiligen Person.

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2. Art der Leistung

AnkerRaum bietet ruhige 1:1-Gespräche sowie strukturierte Reflexions-, Klärungs- und Stabilisierungsräume an. Ziel ist es, einen verlässlichen, geschützten Rahmen zur Verfügung zu stellen, in dem Gedanken geordnet, innere Prozesse betrachtet und persönliche Themen in angemessenem Tempo bewegt werden können.

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Die Leistung von AnkerRaum besteht ausdrücklich im Halten und Gestalten dieses Rahmens – nicht im Erzielen eines bestimmten Ergebnisses. Ein konkreter Erfolg, eine Veränderung oder eine Problemlösung wird nicht geschuldet.

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Es werden keine fertigen Lösungen, konkreten Massnahmen oder verbindlichen Anleitungen vorgegeben. Der Prozess dient der eigenständigen Reflexion und Orientierung; Entscheidungen und daraus resultierende Schritte liegen ausschließlich in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden.

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3. Abgrenzung zu Therapie, Coaching und Beratung

AnkerRaum ist keine Psychotherapie und bietet weder eine medizinische noch eine psychologische Behandlung an. Ebenso handelt es sich nicht um eine Beratung im rechtlichen, steuerlichen oder unternehmerischen Sinne.

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Darüber hinaus versteht sich AnkerRaum nicht als Coaching mit Ziel-, Maßnahmen- oder Umsetzungsverantwortung. Es werden keine konkreten Zielvorgaben definiert, keine Strategien zur Zielerreichung entwickelt und keine verbindlichen Handlungsschritte eingefordert oder begleitet.

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AnkerRaum ersetzt keine fachliche, medizinische, therapeutische oder sonstige professionelle Behandlung. Bei gesundheitlichen, psychischen, rechtlichen, steuerlichen oder wirtschaftlichen Fragestellungen wird ausdrücklich empfohlen, entsprechend qualifizierte Fachpersonen zu konsultieren.

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4. Verantwortung der Kund;innen / Auftraggeber:innen

Kund:innen bzw. Auftraggeber:innen bleiben zu jeder Zeit selbstverantwortlich für ihre Entscheidungen, Handlungen und deren Umsetzung. Dies gilt uneingeschränkt für sämtliche Konsequenzen, die sich daraus im privaten, beruflichen oder unternehmerischen Kontext ergeben.

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Die Teilnahme an Gesprächen und Prozessen bei AnkerRaum entbindet nicht von der eigenen Verantwortung, Situationen eigenständig zu bewerten und entsprechende Schritte bewusst zu setzen.

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AnkerRaum übernimmt keinerlei Entscheidungsverantwortung. Entscheidungen werden weder vorgegeben noch stellvertretend getroffen; sie liegen ausschließlich im Verantwortungsbereich der Kund:innen bzw. Auftraggeber:innen.

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5. Keine Erfolgs- oder Wirkversprechen

AnkerRaum gibt keinerlei Erfolgs- oder Wirkversprechen ab. Insbesondere werden keine Garantien für persönliche Entwicklung, für die Qualität von Entscheidungen, für eine Stabilisierung in herausfordernden Situationen oder für berufliche beziehungsweise unternehmerische Ergebnisse übernommen.

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Wirkung und individueller Nutzen der angebotenen Gespräche und Reflexionsräume sind stets subjektiv und von unterschiedlichen Faktoren abhängig. Massgeblich sind insbesondere die Eigenverantwortung, die Bereitschaft zur Auseinandersetzung sowie die persönliche Situation der Kund:innen.

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6. Zielgruppen-Ausschluss & Eigenprüfung

Die Angebote von AnkerRaum richten sich an psychisch stabile Personen, die in der Lage sind, eigenverantwortlich an Gesprächs- und Reflexionsprozessen teilzunehmen.

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Nicht geeignet ist das Angebot insbesondere bei akuten psychischen Krisen, bei Suizidalität, bei schweren psychischen Erkrankungen sowie in Situationen, die eine therapeutische oder medizinische Behandlung erforderlich machen. In solchen Fällen ist eine entsprechend qualifizierte fachliche Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

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Kund:innen sind verpflichtet, eigenverantwortlich zu prüfen, ob das Angebot von AnkerRaum ihrer aktuellen persönlichen, gesundheitlichen und psychischen Situation angemessen ist. Mit der Inanspruchnahme der Leistungen bestätigen sie, dass keine Umstände vorliegen, die eine fachliche medizinische oder therapeutische Behandlung erforderlich machen.

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7. Rahmen der Zusammenarbeit (Sessions)

Die Zusammenarbeit im Rahmen von AnkerRaum erfolgt in Form von einzelnen Sessions mit einer Dauer von in der Regel 60 bis 75 Minuten.

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Sämtliche Sessions finden online statt. Die Durchführung erfolgt über ein geeignetes digitales Kommunikationsmedium, das vorab vereinbart wird.

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AnkerRaum bietet unterschiedliche Formate an. Dazu zählen insbesondere Einzel-Sessions, Paketformate sowie zeitlich begrenzte Begleitformate (z. B. „FührungsAnker“, „UnternehmensAnker“ oder vergleichbare Rahmen). Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchung oder individuellen Vereinbarung.

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8. Termine, Absagen & Zahlungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

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Terminabsagen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

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Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann das vereinbarte Honorar vollständig in Rechnung gestellt werden.

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Die Zahlung erfolgt zum Voraus.

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Bei Paketformaten besteht kein Anspruch auf Rückerstattung nicht genutzter Termine.

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9. Vertraulichkeit

Alle Inhalte der Gespräche werden vertraulich behandelt.

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Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person oder bei gesetzlicher Verpflichtung.

Es besteht jedoch kein therapeutisches Schweigeversprechen.

 

10. Haftungsausschluss

AnkerRaum übernimmt keine Haftung für:

• Entscheidungen der Kund:innen

• persönliche, berufliche oder wirtschaftliche Folgen von Gesprächen

• direkte oder indirekte Schäden

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Eine Haftung besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

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11. Besonderheiten UnternehmensAnker

Im Rahmen von UnternehmensAnker arbeitet AnkerRaum ausschliesslich im vereinbarten Gesprächsrahmen mit ausgewählten Führungspersonen.

AnkerRaum übernimmt dabei:

• keine operative Rolle im Unternehmen

• keine Führungsfunktion

• keine Beratungs- oder Managementverantwortung

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Die Verantwortung für Entscheidungen verbleibt vollständig bei den jeweiligen Organisationen.

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12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Schweiz.

Gerichtsstand ist Zofingen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.